Opinión “El libro negro del emprendedor” de Fernando Trías de Bes

En los últimos años he tenido mucho interés hacia todo lo relacionado con emprendedores y temas empresariales (tanto que me decidí a dejar mi trabajo por un proyecto empresarial y que me fue así asi… ) Antes de lanzarme a emprender, leí varios blogs, artículos y libros relacionados con este tema. Todos ellos motivaban a ser tu propio jefe, generar un cambio, salir de tu zona de confort, vivir tu sueño y ser dueño de tu destino. Osea, te animan a lanzarte a algo que realmente es más duro de lo que parece.

41R+FEY1-HL._SX315_BO1,204,203,200_

Fue entonces cuando cayó en mis manos el “Libro negro del emprendedor” de Fernando Trías de Bes publicado a través de la editorial Empresa Activa (editorial especializada en temas empresariales, que te recomiendo echar un ojo si te interesan todo este tipo de temas). Yo ya tenía experiencia en temas de emprendimiento por mi participación como co-organizadora en eventos para emprendedores y muchos temas de lo que trata este libro no me pillaron por sorpresa porque ya había escuchado historias sobre las dificultades que te encuentras por el camino cuando intentas “ser el dueño de tu destino”.

En resumen, este libro es un advertencia si estás pensando en montarte un negocio. La idea principal de este es que si lo lees y aún así estás dispuesto a seguir adelante, entonces emprende. Por lo que no esperes encontrarte frases de motivación, porque en este caso es todo lo contrario.

Fernando Trías cuenta en este libro lo que no hacen aquellos que te motivan a lanzarte a emprender. Además de contarte todos los problemas que te encontrarás por el camino a la hora de emprender como: la relación con los socios, el sector a que te dedicarás, si tienes madera para soportar la ausencia de ingresos, el exceso de horas que tendrás que dedicarle (nada de 8 horas diarias, si no que prácticamente todo el día estarás pensando en el trabajo) también te ayuda a analizar si estás tomando el camino correcto ya que no todo el mundo está hecho para emprender.

Este libro es bastante ágil de leer y te pone los pies sobre la tierra si estás planteándote montar tu propio negocio. Por lo que si estás pensando en emprender. Invierte tu tiempo en leerte este libro.

En mi caso, me leí el libro y aún así decidí lanzarme. Me veía capaz de superar todo aquello que me advertía el libro y que el autor, exageraba. Pues tras centrarme en mi proyecto empresarial me di cuenta de que había caído en más de uno de los errores que caen la mayoría de los emprendedores y que creía que sería totalmente capaz de gestionar (y lo hice a medias). Por lo que considero que este libro no puede faltar en tu estantería. 

Si quieres leerte este libro, puedes comprarlo aquí

 

Opinión “La semana laboral de 4 horas” de Tim Ferriss

El libro, La semana laboral de 4 horas de Tim Ferriss, es uno de esos que suelo recomendar a muchos por su pragmatismo y sus ejemplos concretos, algo que lo diferencia de libros similares que te dicen las cosas a medias y que en su mayoría su contenido son paja o palabras de motivación.

Este libro te muestra la filosofía de vida de Tim Ferris, que es buscar la manera de vivir tu jubilación durante tu juventud/edad adulta. Es decir, no tener que esperar a jubilarse para poder disfrutar de la vida, si no conseguir reducir tu tiempo de trabajo y a generar ingresos para tener “breaks” donde poder disfrutar la vida, ya sea viajando, trabajando junto a la playa, o tener más tiempo para tí y tu familia.Te aviso ya por adelantado, que las 50 primeras páginas (más o menos) es el autor hablando de su buena vida y de todo lo que ha hecho mientras tu trabajabas 10 horas al día. También tiene momentos de coaching personal (¡Tú puedes conseguirlo! ¡Tu también tienes la oportunidad de cambiar tu vida!) Pero una vez pasada esa fase, el libro se vuelve más interesante.

Tim Ferris explica a través de 4 fases, como alcanzar el tipo de vida que él tiene mediante una serie de estrategias como: eliminar distracciones, delegación de tareas, planteamiento de un buen negocio, aprovechar internet, racionalizar el tiempo y el dinero, etc… Todo ello con una serie de técnicas que él mismo ha pensado, ha probado y que está al alcance de todos.

Lo que me más me gusta de este libro es que, a diferencia de otros de la misma temática, te dice de forma clara, directa y sencilla como él ha conseguido tener ese tipo de vida. No da consejos ambiguos y generales, son concretos y pueden ponerse en práctica desde el principio. Además, ha reeditado el libro y ha añadido como algunos de sus lectores, tras leerse el libro, han cambiado su forma de vivir y te explican cómo. Así mismo, incluye un listado de recursos web que puedes usar para mejorar y optimizar tu tiempo.

Quizás sus consejos para cambiar tu vida no te sirvan para tu caso concreto, pero si que te ayudará a ir más allá y a pensar cómo puedes mejorar tu vida profesional para tener una mejor vida personal.

Si te interesa este libro, cómpralo aqui

 

EL DISEÑO EMOCIONAL de Donald A. Norman

EL DISEÑO EMOCIONAL de Donald A. Norman

disec3b1o-emocional

El diseño emocional: Por que nos gustan (o no) los objetos cotidianos (Transiciones) es un libro enfocado al diseño industrial y al producto final pero que trata de temas de percepción del producto y de comportamiento del consumidor frente a ciertos estímulos visuales.

Se podría decir que es un libro que mezcla neuromarketing con producto final y que pueden ser aplicados en otros productos para obtener una mayor captación de clientes en base a ciertos aspectos del comportamiento y de la percepción de las personas.

Este libro es muy interesante, pero no voy a mentir. No he acabado este libro por lo que no puedo hacer una descripción más profunda sobre él.

El diseño emocional de Donald A. Normal no es de lectura ligera. Es muy denso y trata el tema de la percepción de una forma muy profunda mezclando momentos algo filosóficos con descripciones científicas muy estudiadas. No es un libro para leer en la cama, es para sentarte con un bloc y con el cartel de “No molestar” en la puerta.

Prometo leérmelo entero y daros una valoración más profunda y detallada.

 

 

LAS TRAMPAS DEL DESEO de Dan Ariely

LAS TRAMPAS DEL DESEO de Dan Ariely

las trampas del deseso

Totalmente FAN de este libro. Al quien me conozca un poco, sabrá que soy una fanática del comportamiento del consumidor y los estudios del mercado. Pues este libro es de la persona que me hubiera gustado ser. Tal cual. Y explico el porqué:

Dan Ariely es profesor de psicología en el MIT y que (aparte de dar clases) se dedica a realizar investigaciones y experimentos con personas poniéndolas en ciertas situaciones para comprobar sus reacciones. Por suerte, Dan ha compartido con nosotros en este libro los resultados de sus experimentos. Mayormente el comportamiento de las personas con referencia a ciertas situaciones cotidianas como: comparar varias opciones, tomar una decisión que suponga cerrar puertas, el poder de los objetos que poseemos…. Etc (no quiero desvelar más porque si no le quito gracia al libro 😉 )

Y todos estos resultados pueden ser aplicados a estrategias comerciales para potenciar las ventas, incluso ser aplicado también a la vida personal para vivir mejor o con más “cabeza” a la hora de tomar decisiones.

Las trampas del deseo: Cómo controlar los impulsos irracionales que nos llevan al error es imprescindible para tu librería profesional si i eres un “marketeniano” o eres una persona encargada de las ventas o estrategias comerciales. Además es un libro que se lee muy rápido y de lectura entretenida. No te importará leerlo varias veces para refrescar conceptos.

MÉTRICAS DEL MARKETING de Alejandro Dominguez Doncel y Gemma Muñoz Vera

MÉTRICAS DEL MARKETING de Alejandro Dominguez Doncel y Gemma Muñoz Vera

metricas marketing

Todos sabemos que toda acción de marketing debe medirse por 3 motivos principales:

– Conocer la rentabilidad de las acciones.

– Analizar los resultados si son adecuados o no.

– Justificar ante el jefe la inversión económica.

Este libro más que un texto explicativo, es un formulario para medir distintas acciones o situaciones de la empresa para más adelante analizar la rentabilidad, si la dirección de la empresa es la adecuada o en qué departamento se está fallando.

Tiene una primera parte de introducción y explicación sobre el uso de las medidas como por ejemplo que NO hay que tomar nota de absolutamente todo ya que puede ser contraproducente y no dar resultados adecuados a los que se busca. Actualmente hay muchas herramientas que ya te facilitan ciertas métricas, pero saber de dónde vienen puede resultar muy útil para verificar si las que nos dan las herramientas como adwords y analytics son correctas.

A partir de esta primera parte ya se centra en dar fórmulas para prácticamente TODAS las áreas de un negocio. Resumo en áreas porque este libro es muy completo y prefiero resumir lo importante (en el libro viene muy detallado y distinguido)

– Métricas de marketing y de negocio

Cuentas de resultados, Punto muerto producto, Beneficios y ventas, Métricas de eficiencia y eficacia, Métricas productividad, Costes de personal, Atención al cliente, servicio post-venta….

– Métricas de mercado y cliente

Cuota de mercado, Penetración del mercado, Indicadores de clientes, Adquisición y retención de clientes, El valor de la marca….

– Métricas de distribución y ventas

Rentabilidad de las ventas, Estructuras de coste del canal, Previsiones de ventas por canal, ROI y eficiciencia de puntos de distribución, Métricas de logística, Métricas generales del área de ventas.

– Métrica de producto y precio

Margen bruto, Eficacia y eficiencia del producto, Crecimiento anual, Clientes por producto, Penetración del nuevo producto…

– Métrica de publicidad y promoción

Impactos, Cuota de inversión, Eficiencia RRPP y publicidad, Promociones…

– Métricas de Marketing Digital

Tasa de conversión, Ratio de usuarios nuevos, Volumen de visitantes comprometidos, Coste por visita, Ingresos por visita, CPP, CON, ROI

Métricas del marketing
es muy útil cuando tienes que presentar informes anuales o trimestrales de resultados. El inconveniente… que hay muchísimas métricas y tienes que hacerte una lectura general para establecer que métricas son las más útiles para tu empresa/área/para ti, (tendríais que ver mi libro, esta lleno de post-it).

ESTO NO ES UN LIBRO de Keri Smith

Portada del libro

De la creadora de “DESTROZA ESTE DIARIO ” llega el segundo libro de su saga de libros para despertar la creatividad: ESTO NO ES UN LIBRO

Se trata de un libro que te va poniendo retos para despertar tu pensamiento lateral, como marcar cuantas veces entras en varias habitaciones, pensar otros métodos para pintar, escribir cada cosa que has hecho en un día y muchísimas cosas más… Es un libro que te ayuda a despertar la creatividad y a percatarte de cosas que por lo general siempre pasamos por alto a lo largo de nuestra vida o de nuestras costumbres diarias.

A mi parecer es muy recomendable para gente creativa y para la gente que necesita una inyección de “rompe rutinas”. Además es un regalo muy original y que entra dentro de lo que son los precios normales de un amigo invisible.

El único problema que encuentro, personalmente, con este libro es que es tan original, que da pena usarlo. Ya que hay páginas en los que te piden que los destroces, recortes o abandones en la calle. Si lo haces, son páginas que luego no podrás recuperar o volver a ver una vez que cumplas su orden. La única solución que he encontrado a este problema es realizar a “medias” la tarea y juntarlos al libro con clips o grapas para tenerlos de recuerdo.

 

 

Marketing sensorial. Caso Dunkin’ Donuts

Image

La sociedad está sometida a un continuo proceso de cambio, y las redes sociales e internet hacen que este cambio sea cada vez más rápido. La gente se acostumbra con facilidad a las novedades y parece que la publicidad online cada vez tenga menos impacto a no ser que se sea muy creativo y se llegue al coranzoncito del consumidor (también conocido como Marketing emocional).

Navegando por internet, me he topado con este blog que dedica un post a lo que a mi parecer es el futuro del marketing y la publicidad. Y es el marketing sensorial.

Dunkin’ Donuts tenía una problema, y es que sus clientes coreanos no lo consideraban una cafetería si no una tienda de bollos, para competir y conseguir más clientes decidieron cambiar la percepción que tenían los consumidores sobre su tienda y lo que hicieron fue combinar publicidad en la radio la cadena y colocar unos ambientadores que pulverizaban una aroma a café cuando se escuchaba el anuncio.

Resultado: un aumento de las visita de un 16% lo que ha supuesto un aumento de las ventas de un 29%. No sólo eso, si no que se ha cambiado la percepción de los coreanos y ya consideran la cadena un lugar para tomar café.

Ser Trending Topic no siembre es bueno

Últimamente – sobre todo en programas de televisión – se ha puesto de moda predicar a los cuatro vientos cual premio de la academia un: “Somos Trending Topic en Twitter”. Pero como hemos podido ver durante todo este tiempo, Twitter es un arma de doble filo con la que hay que ir con mucho cuidado ya que una acción de social media con buena intención puede ir en una dirección totalmente contraria a la esperada.

Éste ha sido el caso de Vodafone el pasado viernes 20. Todo empezó con una pregunta simple con la intención de publicitar una tarifa de Vodafone con un pequeño concurso en el que debían dar la respuesta en #soyelquemassabedevodafone.

 

 

Y fue entonces cuando la gente comenzó a publicar Tweets ironizando la hashtag consiguiendo que fuera Trending Topic durante un par de horas. Por lo que nos encontramos con un ejemplo de cómo una acción con intención positiva se transforma en una mancha de reputación.

 

¿A qué se debe este tipo de situaciones?

Hay principalmente dos factores: la actitud del usuario y la atención al cliente de las empresas.

Las redes sociales han otorgado un gran poder a los consumidores ya que antes se disponía de una comunicación unidireccional entre empresa y consumidor. Pero redes como Twitter y/o Facebook permiten a la gente opinar iniciando así la era de la comunicación bidireccional. Así mismo, estas redes permiten comentar libremente sin miedo a represalias ni enfrentamientos directos, lo que ha llevado a que la gente sea más crítica (o más valentones según como se quiera ver).

 Debido a esta revolución social las empresas deben adaptarse y cambiar por completo su forma de actuar ante sus consumidores. La arrogancia y el ego de las marcas deben desaparecer para mostrar una imagen más amable y servicial. Es decir, deben cuidar mucho mejor su imagen cara al público para que no ocurran cosas como El caso Vueling. Ya que, la gente ya “no se aguanta” con su problema y tienen menos paciencia. Buscan, comparan y piden opiniones sobre empresas y productos y si no se le trata con cierto respeto o empatía ante sus quejas y/o dudas fácilmente pueden ensuciar la imagen de marca de la empresa. Y por mucho que el sector español de telefonía tenga la estrategia de ir pasándose clientes de unos a otros tarde o temprano, si la atención al cliente no es buena la balanza se decantará finalmente hacia una de las empresas competidoras.

 

Solución

En este caso, no nos hemos encontrado con una mala acción de marketing online. Es un tipo de situación que le podría haber pasado a cualquier Community Manager, incluso a los más experimentados. El problema se encuentra en los servicios y/o atención que proporciona la empresa.

Y es que no sólo debemos tener una buena estrategia de marketing en redes sociales y una eficiente y clara atención al cliente, si no también un buen producto y/o servicio para el consumidor.

Caso Foster’s Hollywood: la aclaración del cheque gorrón

La gran cadena de comida americana Foster’s Hollywood, conocida por ser un restaurante de comida abundante y a partir de la primera bebida rellena gratis, cometió la semana pasado un error del cual reaccionaron adecuadamente.

Tiene una promoción por facebook llamada el cheque gorrón el cual es una oferta 2×1 para cenar en alguno de estos restaurantes. Tal y como lo digo, “algunos”. Hay una lista en la página web de algunos de los restaurantes a los que se han acogido a esta promoción, y como no, los clientes de esas zonas se sienten discriminados por no poder disfrutar de esa oferta. Tanto que han creado hasta un grupo de facebook pidiendo esta promoción en las comunidades que no las tienen.

Pero este no es el tema a tratar. Se entiende que este tipo de promociones no estén en ciertos restaurantes debido a que son los  mismos restaurantes de cada zona las que escogen si se unen o no.  Mientras en la página de fans lo comuniquen con el tono adecuado, se está llevando una acción correcta de marketing a pesar de que sigan insistiendo los consumidores.

El error que cometieron fue el hecho de enviar el siguiente mensaje el pasado martes:

Y los fans se hicieron escuchar, algunos por desconfianza y otros porque al acudir al restaurante se encontraron con que aquella oferta no era válida.

Unas 3 horas después del mensaje de la promoción en festivo, enviaron otro aclarando cuáles se acogían a esta oferta en día festivo.  Como no, los usuarios se sintieron molestos debido a la falta de información en el primer mensaje, que a pesar de ser una información no completa, la consideraron como una tomadura de pelo.  A pesar de la situación, el CM del cheque gorrón actúo lo mejor posible.

A pesar del enfado generalizado, el hecho de enviar una aclaración lo más pronto posible  ha sido un punto a su favor. Son ese tipo de acciones las que provocan un revuelo leve que tarde o temprano se acaba perdonando y olvidando, ya que el daño producido ha sido contrarrestado con la solución equivalente. Algo similar (no a tanto nivel) es  lo que sucedió con Donetes y su claim publicitario,  en el que nos mostraron un claro ejemplo de cómo actuar ante una situación de crisis evitando así, un mal que podría haber acabado en el cajón del “no hay que hacer” junto al caso Nestlé.