EL DISEÑO EMOCIONAL de Donald A. Norman

EL DISEÑO EMOCIONAL de Donald A. Norman

disec3b1o-emocional

El diseño emocional: Por que nos gustan (o no) los objetos cotidianos (Transiciones) es un libro enfocado al diseño industrial y al producto final pero que trata de temas de percepción del producto y de comportamiento del consumidor frente a ciertos estímulos visuales.

Se podría decir que es un libro que mezcla neuromarketing con producto final y que pueden ser aplicados en otros productos para obtener una mayor captación de clientes en base a ciertos aspectos del comportamiento y de la percepción de las personas.

Este libro es muy interesante, pero no voy a mentir. No he acabado este libro por lo que no puedo hacer una descripción más profunda sobre él.

El diseño emocional de Donald A. Normal no es de lectura ligera. Es muy denso y trata el tema de la percepción de una forma muy profunda mezclando momentos algo filosóficos con descripciones científicas muy estudiadas. No es un libro para leer en la cama, es para sentarte con un bloc y con el cartel de “No molestar” en la puerta.

Prometo leérmelo entero y daros una valoración más profunda y detallada.

 

 

LAS TRAMPAS DEL DESEO de Dan Ariely

LAS TRAMPAS DEL DESEO de Dan Ariely

las trampas del deseso

Totalmente FAN de este libro. Al quien me conozca un poco, sabrá que soy una fanática del comportamiento del consumidor y los estudios del mercado. Pues este libro es de la persona que me hubiera gustado ser. Tal cual. Y explico el porqué:

Dan Ariely es profesor de psicología en el MIT y que (aparte de dar clases) se dedica a realizar investigaciones y experimentos con personas poniéndolas en ciertas situaciones para comprobar sus reacciones. Por suerte, Dan ha compartido con nosotros en este libro los resultados de sus experimentos. Mayormente el comportamiento de las personas con referencia a ciertas situaciones cotidianas como: comparar varias opciones, tomar una decisión que suponga cerrar puertas, el poder de los objetos que poseemos…. Etc (no quiero desvelar más porque si no le quito gracia al libro 😉 )

Y todos estos resultados pueden ser aplicados a estrategias comerciales para potenciar las ventas, incluso ser aplicado también a la vida personal para vivir mejor o con más “cabeza” a la hora de tomar decisiones.

Las trampas del deseo: Cómo controlar los impulsos irracionales que nos llevan al error es imprescindible para tu librería profesional si i eres un “marketeniano” o eres una persona encargada de las ventas o estrategias comerciales. Además es un libro que se lee muy rápido y de lectura entretenida. No te importará leerlo varias veces para refrescar conceptos.

MÉTRICAS DEL MARKETING de Alejandro Dominguez Doncel y Gemma Muñoz Vera

MÉTRICAS DEL MARKETING de Alejandro Dominguez Doncel y Gemma Muñoz Vera

metricas marketing

Todos sabemos que toda acción de marketing debe medirse por 3 motivos principales:

– Conocer la rentabilidad de las acciones.

– Analizar los resultados si son adecuados o no.

– Justificar ante el jefe la inversión económica.

Este libro más que un texto explicativo, es un formulario para medir distintas acciones o situaciones de la empresa para más adelante analizar la rentabilidad, si la dirección de la empresa es la adecuada o en qué departamento se está fallando.

Tiene una primera parte de introducción y explicación sobre el uso de las medidas como por ejemplo que NO hay que tomar nota de absolutamente todo ya que puede ser contraproducente y no dar resultados adecuados a los que se busca. Actualmente hay muchas herramientas que ya te facilitan ciertas métricas, pero saber de dónde vienen puede resultar muy útil para verificar si las que nos dan las herramientas como adwords y analytics son correctas.

A partir de esta primera parte ya se centra en dar fórmulas para prácticamente TODAS las áreas de un negocio. Resumo en áreas porque este libro es muy completo y prefiero resumir lo importante (en el libro viene muy detallado y distinguido)

– Métricas de marketing y de negocio

Cuentas de resultados, Punto muerto producto, Beneficios y ventas, Métricas de eficiencia y eficacia, Métricas productividad, Costes de personal, Atención al cliente, servicio post-venta….

– Métricas de mercado y cliente

Cuota de mercado, Penetración del mercado, Indicadores de clientes, Adquisición y retención de clientes, El valor de la marca….

– Métricas de distribución y ventas

Rentabilidad de las ventas, Estructuras de coste del canal, Previsiones de ventas por canal, ROI y eficiciencia de puntos de distribución, Métricas de logística, Métricas generales del área de ventas.

– Métrica de producto y precio

Margen bruto, Eficacia y eficiencia del producto, Crecimiento anual, Clientes por producto, Penetración del nuevo producto…

– Métrica de publicidad y promoción

Impactos, Cuota de inversión, Eficiencia RRPP y publicidad, Promociones…

– Métricas de Marketing Digital

Tasa de conversión, Ratio de usuarios nuevos, Volumen de visitantes comprometidos, Coste por visita, Ingresos por visita, CPP, CON, ROI

Métricas del marketing
es muy útil cuando tienes que presentar informes anuales o trimestrales de resultados. El inconveniente… que hay muchísimas métricas y tienes que hacerte una lectura general para establecer que métricas son las más útiles para tu empresa/área/para ti, (tendríais que ver mi libro, esta lleno de post-it).

ESTO NO ES UN LIBRO de Keri Smith

Portada del libro

De la creadora de “DESTROZA ESTE DIARIO ” llega el segundo libro de su saga de libros para despertar la creatividad: ESTO NO ES UN LIBRO

Se trata de un libro que te va poniendo retos para despertar tu pensamiento lateral, como marcar cuantas veces entras en varias habitaciones, pensar otros métodos para pintar, escribir cada cosa que has hecho en un día y muchísimas cosas más… Es un libro que te ayuda a despertar la creatividad y a percatarte de cosas que por lo general siempre pasamos por alto a lo largo de nuestra vida o de nuestras costumbres diarias.

A mi parecer es muy recomendable para gente creativa y para la gente que necesita una inyección de “rompe rutinas”. Además es un regalo muy original y que entra dentro de lo que son los precios normales de un amigo invisible.

El único problema que encuentro, personalmente, con este libro es que es tan original, que da pena usarlo. Ya que hay páginas en los que te piden que los destroces, recortes o abandones en la calle. Si lo haces, son páginas que luego no podrás recuperar o volver a ver una vez que cumplas su orden. La única solución que he encontrado a este problema es realizar a “medias” la tarea y juntarlos al libro con clips o grapas para tenerlos de recuerdo.

 

 

Marketing en redes sociales

Juan Merodio es un especialista en Marketing online que carga ya dos premios por su trayectoria empresarial. Fue fundador del Grupo Ellas y actualmente ha creado una empresa dedicada al marketing online para todos los sectores y especializada en en Revenue Management y e-Commerce para el sector hotelero conocida como Marketing Surfers.

Marketing en redes sociales, es una guía básica para todo usuario, empresario o empresa que quiera iniciarse en el mundo de las redes sociales. Se puede dividir en tres partes: Una primera en la que nos introduce en el mundo de las redes sociales, explicando cuáles son las redes más usadas actualmente y para qué sirven. En la segunda nos indica cómo usar adecuadamente éstas herramientas y cómo potenciar el tráfico de usuarios. Y por último, nos habla de las herramientas para el análisis del social media y nos expone un caso de éxito en redes sociales y otro de total fracaso al no saber cómo actuar correctamente ante una crisis.

Es un libro que para los que ya estamos enredados en el 2.0 no nos resulta totalmente nuevo. Pero aún así aporta algunos detalles que seguro que hemos pasado por alto o que no nos habíamos parado a pensar. Personalmente, de éste libro,  me quedo con su idea de que las 4 P han evolucionado a 4 C y el cómo algunas empresas han sabido usar estos medios a su favor.

Es un lectura recomendada y que además se puede descargar gratuitamente desde su página web.

La información es bella

¿Qué fue lo más buscado en 2006 por los usuarios vía Internet? ¿Y en 2010? ¿Cuáles son los libros más recomendados? ¿Y qué complementa mejor a la ternera? ¿Cuáles han sido los colores de moda desde el 2002?¿Cuánto CO2 emitimos? ¿La medicina alternativa es buena?¿Qué tipos de relaciones sentimentales hay?

“La información es bella” realizado por David McCandles tiene todas estas respuestas y muchas más. No hay textos largos y analíticos, sino imágenes y gráficas a todo color para informarnos de todo, permitiéndonos acceder a la información fácilmente y de una forma muy  atractiva.  Éste libro resulta muy entretenido y cuanto menos curioso.  Si te gustan las curiosidades y la información genérica, éste es el libro que debe ocupar parte de tu estantería.

Puedes encontrar disponible este libro en este enlace:
La información es bella (NO FICCIÓN 2 GENERAL)

Fuzzy Marketing

Es un libro muy interesante que recomiendo a los que empiezan a introducirse en el mundo del marketing y del comportamiento del consumidor.  Ha sido escrito por Mònica Casabayó – Doctora en marketing – y por Borja Martín – Licenciado en Sociología y con un Master de Marketing de la universidad politécnica de Cataluña.

Se compone de dos partes. Una primera mucho más práctica donde se plantean distintas entrevistas con distintos estilos de vida. Tras las entrevistas, se hacen unas explicaciones sobre el tema tratado: Adultescentes, la estrategia comercial de la Wii, el poder de la clase media… entre otros temas.

La segunda parte es algo más densa y especializada. Trata las técnicas de estudios de mercados usados.  Libro imprescindible si quieres conocer un poco mejor al consumidor camaleónico.

Aquí puedes encontrar este libro:
Fuzzy Marketing: Cómo comprender al consumidor camaleónico (MARKETING Y VENTAS)