Marketing en redes sociales

Juan Merodio es un especialista en Marketing online que carga ya dos premios por su trayectoria empresarial. Fue fundador del Grupo Ellas y actualmente ha creado una empresa dedicada al marketing online para todos los sectores y especializada en en Revenue Management y e-Commerce para el sector hotelero conocida como Marketing Surfers.

Marketing en redes sociales, es una guía básica para todo usuario, empresario o empresa que quiera iniciarse en el mundo de las redes sociales. Se puede dividir en tres partes: Una primera en la que nos introduce en el mundo de las redes sociales, explicando cuáles son las redes más usadas actualmente y para qué sirven. En la segunda nos indica cómo usar adecuadamente éstas herramientas y cómo potenciar el tráfico de usuarios. Y por último, nos habla de las herramientas para el análisis del social media y nos expone un caso de éxito en redes sociales y otro de total fracaso al no saber cómo actuar correctamente ante una crisis.

Es un libro que para los que ya estamos enredados en el 2.0 no nos resulta totalmente nuevo. Pero aún así aporta algunos detalles que seguro que hemos pasado por alto o que no nos habíamos parado a pensar. Personalmente, de éste libro,  me quedo con su idea de que las 4 P han evolucionado a 4 C y el cómo algunas empresas han sabido usar estos medios a su favor.

Es un lectura recomendada y que además se puede descargar gratuitamente desde su página web.

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Ejemplo de cómo una empresa debe actuar en Facebook

Hoy os traigo un ejemplo de cómo hay que interactuar en un medio social como Facebook. Se trata del Restaurante Seis Perlas localizado en una pequeña localidad Alicantina. En primer lugar, crearon una página principal dónde indican sus datos, alguna descripción y un modo de contacto. Pero no se quedaron con sólo eso.


A diferencia de otras empresas, Seis perlas no han cometido uno de los típicos errores en las redes sociales. No sólo tiene una página, si no que muestra cierta interacción con sus clientes añadiendo eventos y  participando activamente en los comentarios. En éste caso han creado un evento para San Valentín.

Con éste evento consiguen dos cosas:

  1. Aumentar el número de seguidores del restaurante.
  2. Interacción del usuario con la empresa.

Su idea ha estado muy acertada porque, gracias a éste evento, actualmente cuenta con unos 390 amigos y aproximadamente unas 100 personas se han involucrado en el concurso de la cena romántica. Es más, desde que empezó el concurso han tenido 150 solicitudes de amistad (¡y siguen aumentando!).  No sólo eso, debido a la atención que están dando a la página, al concurso y a los usuarios; han sabido arreglar en poco tiempo un pequeño error que tuvieron con el evento.

Se agradecen estos casos de acciones en redes sociales en PYMES.  Demuestran que no hace falta ser una gran empresa para poder aplicar estrategias de marketing y de comunicación.